Cette politique de remboursement est un projet de travail soumis à une révision juridique avant son lancement. Elle reflète la logique commerciale convenue et doit être vérifiée par rapport aux contrats finaux, factures et règles consommateurs/entreprises.
Formule de remboursement des abonnements
Pour les remboursements d’abonnements employeurs et agences, 25 % de l’abonnement est retenu dès le départ pour l’accès et les fonctionnalités déjà mises à disposition. Les 75 % restants sont répartis sur le quota inclus de CV ou d’utilisation. Les consultations de CV ou unités d’utilisation consommées sont déduites du montant remboursable.
Exemple : si un client paie 100 EUR et reçoit 10 consultations de CV incluses, 25 EUR sont retenus. Les 75 EUR restants correspondent à 7,5 EUR par consultation de CV incluse. Si 5 CV ont été consultés, 37,5 EUR sont utilisés et 37,5 EUR peuvent rester remboursables, sous réserve des règles de correction de facture.
Déblocages de CV
Une fois qu’une entreprise débloque un CV, ce déblocage reste actif pour ce compte entreprise tant que le compte existe. Les déblocages de CV ne confèrent pas de droits d’exportation et ne s’appliquent pas à d’autres entreprises.
Dossiers pays candidats
Les frais de dossier pays candidat sont de petits frais d’activation pour la vérification de préparation et la promotion dans le pays de destination. Le traitement des remboursements sera finalisé dans les conditions légales avant le lancement.
Badges et vérification gérée
Les frais de badges pour entreprises et agences ne sont pas remboursés une fois demandés, même si la vérification révèle des problèmes. Le processus peut se poursuivre via l’identification des problèmes, leur correction, une nouvelle vérification et l’approbation.